市民买到“问题”平板灯 退货后遭女店员“发毒誓”“爆粗口”

【导语】西安市民魏先生给新家装修，在西安北郊一家灯饰广场花了一千多元购买了一套灯具，就因为其中一个价值仅45元的平板灯接二连三的出现问题，事情原本得到解决，却遭到女店员用微信报复辱骂。

【正文】今年7月，西安市民魏先生在位于北三环附近的西安咸顺灯饰广场内，名为西安千聚照明的一家店里，购买了一套灯饰用品，价值一千五百七十四元。安装时发现这款由欧普集成吊顶授权生产的LED平板灯点不亮，接待魏先生的女店员承诺会解决问题，并在八月中旬用快递的方式寄给魏先生一个新平板灯，然而还是点不亮；时隔二十多天后，店方给魏先生又寄出一个平板灯。

【字幕】西安市民 魏先生
【同期】我当时就表示不同意，你上次寄就（坏）了，你这次就不要再寄了，这种方式不保险，但是她还坚持使用
快递的方式邮寄，有一点让我没有想到的是，第二次邮寄快递，她使用到付，就是让我来出平板灯的邮费

【正文】与女店员微信沟通后，对方发给魏先生16元钱作为邮费，然而魏先生收到的平板灯还是点不亮，便选择了退货。

【字幕】西安市民 魏先生
【同期】发了几次快递都是不亮，而且等了近三个月的时间，我就说算了，不要这个灯了，但是这个女店员不同意。
　　　　　　　 记者：这个灯实际上是好的还是坏得
　　　　　　　 实际上是坏的，我第二次收到这个灯之后，我插了好几次，试了好几次，灯都不亮。
　　　　　　　 记者：对方说亮吗
　　　　　　　 对方说亮

【正文】一个价值仅45元的平板灯，让魏先生实在等不起，减去女店员用微信支付的16元快递费，店方再退回30元就可以了，灯也不要了。直到昨天，魏先生赶到西安咸顺灯饰广场，在工作人员的见证下，从另一位店员那里拿到了30元。本想这件事到此为止，然而接连多条微信让魏先生很是愤怒，这些来自女店员的留言又是让他发毒誓，又是骂他不要脸。

【字幕】西安市民魏先生
【同期】她说谁说谎话断子绝孙，后面还用语音发了很多很难听的话。

【现场】声音来源：女店员微信语音留言
【同期】你敢发誓吗，说你那个灯是好的，你故意说成不亮的，你断子绝孙。

【正文】听到了这样的回应，令魏先生十分恼火，为消费者竟然被店员用“发毒誓”来逼迫承认自己的退货行为，同样也回应了一句。

【现场】声音来源：双方微信语音留言
【同期】你敢给我发毒誓，你当时第二次收到灯的时候，是亮着吗？你敢发毒誓吗？
　　　　　　　 我X你妈

【正文】今天，记者通过电话联系到了西安千聚照明这家女店员。

【电话采访】西安千聚照明（尚派照明）女店员
【同期】记者：姓魏的先生在您店里买的照明（商品）吗
　　　　　　　　嗯，对
　　　　　　　 是您接待的吗
　　　　　　　 是
　　　　　　　 他无理取闹，我们给他发过去的灯，第一次坏了，第二次给他发的是好的，然后他试了一下非得说不亮，快递费用都是我们这边出，我们也没有说啥，灯退回来我们试了一下是亮的，然后我们说让他自己取，然后他说啥，你就给我退钱，我不要那个灯，他要想退钱就直说，让我们费那来回快递费用，我们也没有说啥
　　　　　　　 记者：您发这样的语音给对方，觉得合不合适
　　　　　　　 我觉得这也没什么合不合适，这只是发表我个人的意见而已，东西是什么就是什么，你要是不想要了就直说，对不对，没必要一而再 再而三的打扰别人，对不起，我还忙着呢，先挂了......